«Перегрев мозга ИИ»: почему работа с искусственным интеллектом может вызывать когнитивную усталость

Активное использование инструментов искусственного интеллекта постепенно меняет рабочую среду во многих компаниях. Чат-боты, генеративные модели и автоматизированные системы помогают ускорять выполнение задач, однако всё больше сотрудников начинают замечать и обратную сторону технологий — психологическую и когнитивную перегрузку.

Недавнее исследование Гарвардского университета показало, что длительное взаимодействие с ИИ может приводить к состоянию, которое ученые называют «перегревом мозга из-за ИИ». Это состояние характеризуется ощущением сильной умственной усталости после продолжительной работы с алгоритмами и цифровыми помощниками.

Как проводилось исследование

В опросе приняли участие более 1400 сотрудников крупных американских компаний, работающих полный рабочий день. Участников попросили описать, как часто они используют ИИ в работе, а также рассказать о том, как это влияет на их самочувствие и продуктивность.

Около 14% опрошенных сообщили, что после длительного взаимодействия с системами искусственного интеллекта испытывают так называемый «ментальный туман». Люди отмечали, что им становится сложнее концентрироваться, принимать решения и анализировать информацию.

Среди наиболее распространённых симптомов участники называли снижение внимания, замедление мышления, головные боли и ощущение сильной усталости к концу рабочего дня.

Почему работа с ИИ может утомлять

По словам исследователей, одна из основных причин когнитивного истощения связана с постоянным переключением между различными цифровыми инструментами. Сотрудники часто вынуждены одновременно использовать несколько платформ, проверять результаты алгоритмов и корректировать их ошибки.

Хотя искусственный интеллект должен был упростить работу людей, на практике он нередко создаёт дополнительную нагрузку. Пользователям приходится анализировать большое количество информации и принимать решения на основе результатов, которые генерируют алгоритмы.

Контроль ИИ — самая сложная задача

Наиболее утомительной частью работы с искусственным интеллектом оказался надзор за его результатами. Речь идёт о ситуации, когда сотрудник проверяет ответы системы, редактирует их и принимает решение о том, можно ли использовать полученные данные.

Согласно результатам исследования, люди, выполняющие такие задачи, испытывают примерно на 12% более высокий уровень умственной усталости по сравнению с теми, кто не занимается мониторингом работы алгоритмов.

Это связано с эффектом информационной перегрузки — состоянием, при котором человек вынужден обрабатывать слишком большой поток данных за короткий период времени.

Последствия для работников

Когнитивное истощение может негативно влиять на эффективность работы. У сотрудников увеличивается количество ошибок, снижается скорость принятия решений и ухудшается способность концентрироваться на сложных задачах.

Кроме того, некоторые участники исследования признались, что постоянная работа с ИИ вызывает эмоциональное выгорание и усиливает желание сменить место работы.

Как избежать «перегрева мозга»

Эксперты считают, что компаниям необходимо более внимательно подходить к внедрению технологий искусственного интеллекта. Важно не только внедрять новые инструменты, но и учитывать их влияние на сотрудников.

Специалисты рекомендуют ограничивать количество используемых систем, давать работникам больше времени на проверку результатов и избегать постоянного режима многозадачности.

Также полезно делать регулярные перерывы в работе с цифровыми инструментами и распределять задачи между несколькими сотрудниками.